誕生日プレゼントのサプライズに人気のオリジナル絵本。よくあるご質問はこちら。

よくあるご質問

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絵本の内容について

「子供向け」と「大人向け」は、どのように違いますか?
「大人向け」は漢字が入り、文章の表現も大人向けとなっています。また「大人向け」の中にはユーモラスな内容になっているものもございます。詳しくは、各絵本の内容をご覧ください。
「子供向け」は”ひらがな”で注文するのですか?
「子供向け」は“ひらがな”で書かれているので、基本的には“ひらがな”の方が良いと思いますが、漢字でも問題ありません。
記号は入りますか?
♥、!、&、?、♪、☆、★など、パソコン・スマホなどで入力できる記号は印字可能です。
贈り主を登場人物の中に入れてもOK?
OKです。
登場人物の名前は、どのように入れたらよいのですか?
○○くん、○○ちゃん、パパ、ママ、おじいちゃん、おばあちゃん、△△のおばちゃん、△△ねえちゃんなど、普段の呼び名が最適です。
絵本の登場人物は必ず3人ですか?
1~3名が最適ですが、どうしても3名以上記載したいときは、1人分の枠に「ななちゃん、ともちゃん」というように複数の名前を記載することができます。区切り文字(句読点やカンマなど)と敬称(くん、ちゃん)なども記載してください。また、登場人物欄を空白にしておくことができます。その場合、「みんな」や「仲間」など、絵本のストーリーに合わせた表現で印刷されます。
メッセージの40字までって何ですか?
メッセージは原則、上段20字と下段20字の計40字までとなります。ただし、ご相談いただければ、最大80文字まで対応が可能です。
ストーリーをアレンジすることは可能ですか?
ストーリーの変更はできません。変更可能の箇所に、お客様のご記入していただいたデータが入ります。
(各絵本の「絵本の詳細を見る」から、ご確認ください)
主人公は必ず1人だけですか?兄弟2人の名前は入りますか?
パーソナライズドブックの特性上、絵本の主人公は、お1人だけで作成します。
誕生日や出生年月日などの記念日の日付と、実際にプレゼントする日の日付が異なります。「プレゼントする日」の欄には、どちらの日付を入力すればよろしいですか?
「プレゼントする日」は、記念日の日付で入力した方がよろしいです。また、「1月吉日」という表現で入力することも可能です。

ご注文・配送について

プレゼントする前に中身を読んで確認したいのですが。
ご注文主様へ発送する場合は、ラッピングの封をしない状態でお届けします。(標準ラッピング、ギフトボックス共に)中身をご確認後、ご注文主様ご自身で封をされてから、プレゼントしてください。
プレゼント先に絵本を直接送れますか?
注文フォーム内の「お届け先について」にお届け先の項目がありますので、そちらにご記入ください。
(請求は、ご注文者様となります)
注文時に情報入力した項目を訂正したい場合は、どうすればよいですか?
絵本の製本前でしたら大丈夫です。当店へTEL連絡後、メールもしくはファックスにて「お名前、ご住所、ご連絡先、ご注文日時、ご注文された絵本のタイトル、訂正内容」を明確にお書きの上、送信してください。内容が不十分でお客様が特定できない場合は、お受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
注文してから到着までどのくらいかかりますか?
クロネコヤマトメール便をご利用の場合は、発送後2~4日程度かと思われます。配送日を指定される場合は、クロネコヤマト宅急便のご利用をお勧めいたします。詳しくは、「発送について」をご覧ください。
2冊以上の注文をしたいのですが、宅急便送料や支払いはどうなりますか?
お届け先が同じで、お届け日も同じ場合は、複数冊でも送料は1便分です。商品を複数個所に配送ご希望の場合や、商品毎にお届け希望日が異なる場合は、それぞれに送料が個別発生いたします。また、お支払いは1回のお支払いで対応いたします。
注文後の自動配信メールが届かないのですが、どうしたらいいですか?
自動配信メールはご注文後すぐに、お客様が入力されたメールアドレスに自動的に送信されます。自動配信メールが届かない原因は以下のことが考えられます。

1.迷惑メール設定
◎ヤフーメール、Hotmail、Gmailなどのフリーアドレスは迷惑メールに分類されるケースが多いようですので、迷惑メールフォルダもご確認ください。
◎携帯アドレスの場合、事前にパソコンからの受信拒否設定やフィルターを解除してください。

パソコンからのメールを拒否する設定を解除してください。
@graftstore.netからのメールを受信できる設定にお願いします。

2.メールアドレスの間違い
お客様が入力されたメールアドレスに自動的に送信されますので、間違って入力された場合は届きません。

自動配信メールが届かない場合は、ホームページの「お問い合わせ」または までメールにてご連絡ください。
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